Повышение и понижение плана

Как сменить тариф

В веб-приложении: Settings → Billing. Выберите нужный тариф. Процесс оплаты берёт на себя Paddle. Изменение применяется сразу при повышении и в конце периода при понижении.

Пока идёт бесплатная пробная версия

Paddle не позволяет менять план у подписки, которая ещё находится в 7-дневном пробном периоде. Вместо выбора плана Settings → Billing показывает это сообщение. Чтобы перейти на другой тариф, отмените пробную версию (деньги не спишутся) и оформите подписку на нужный тариф после её окончания.

Повышение

• Действует сразу
• Paddle пропорционально пересчитывает новый тариф на оставшийся период
• Новые лимиты открываются сразу
• При оплате с карты списывается пропорциональная разница

Понижение

• Действует в конце текущего расчётного периода (не сразу)
• Без пропорционального пересчёта. Вы остаётесь на более высоком тарифе на то время, которое уже оплатили
• Автопродление списывает по новой, более низкой цене в конце периода

Что происходит с данными при понижении

Если ваше использование превышает лимиты более низкого тарифа, Engram обрабатывает это аккуратно, и ничего не удаляется автоматически. А именно:

• Хранилище по-прежнему синхронизируется. Синхронизация продолжает работать, даже сверх лимита
• Доступ на чтение сохраняется. Вы всегда можете читать свои существующие данные
• Новые записи могут быть ограничены. Когда лимит превышен, следующая запись может завершиться понятной ошибкой с предложением сократить объём или снова повысить тариф

Тихой потери данных нет. Понижение применяет лимиты только к новым записям. Когда вы превысили лимит нового тарифа, следующая запись завершается ошибкой HTTP 402 quota_exceeded, и клиент показывает понятное предложение. Существующие заметки остаются доступными для чтения. У вас есть 30-дневный льготный период, чтобы сократить объём или снова повысить тариф; через 30 дней данные сверх квоты переходят в состояние restricted только для чтения. Жёсткое удаление к смене тарифа не применяется; удаление запускает только отмена.

Что сохраняется при смене тарифа

• Все заметки, вложения и структура хранилища
• Токены MCP OAuth. Область mcp одинакова на всех тарифах, поэтому существующие подключения продолжают работать без повторной авторизации
• Поисковый индекс
• Состояние синхронизации

Что меняется

• Лимиты хранилища и записи. Когда вы превысили лимит более низкого тарифа, см. раздел «Что происходит с данными при понижении» выше
• Приоритет эмбеддингов переводит вас в очередь нового тарифа

Отмена и понижение

• Понижение до Free сохраняет вашу учётную запись активной, а хранилище доступным
• Отмена удаляет запись о вашей подписке. Engram сохраняет хранилище нетронутым в течение 30-дневного льготного периода, затем выполняет мягкое удаление (администратор может восстановить до 60-го дня), затем жёсткое удаление после 60-го дня. Полную хронологию см. в разделе Возврат и отмена.

Если не уверены, сначала перейдите на Free. Отменить подписку можно и позже.