升级与降级

如何更改套餐

在网页应用中：设置 → 计费。选择你想要的套餐。结账流程由 Paddle 处理。升级会立即生效，降级则在当前周期结束时生效。

免费试用期间

Paddle 不允许对仍处于 7 天试用期的订阅更改套餐。设置 → 计费会显示这条说明，而不是套餐选择器。如果想换到另一个套餐，请取消试用（不会扣费），并在试用结束后订阅你想要的套餐。

升级

• 立即生效
• Paddle 会按剩余周期对新套餐按比例计费
• 新的上限会立刻解锁
• 结账时会从你的银行卡扣除按比例计算的差额

降级

• 在当前计费周期结束时生效（不是立即生效）
• 不按比例计费。你在已付费的时间内仍保持在较高套餐
• 自动续费会在周期结束时按新的较低费率计费

降级时对数据的影响

如果你的用量超过了较低套餐的上限，Engram 会妥善处理，不会自动删除任何内容。具体来说：

• **知识库仍会同步。**即使超出上限，同步依然正常工作
• **读取权限保持开放。**你始终可以读取已有的数据
• **新的写入可能受限。**一旦超出上限，下一次写入可能会失败，并给出友好的错误提示，引导你精简内容或重新升级

不会有静默的数据丢失。降级只对新的写入强制执行上限。一旦超出新套餐的上限，下一次写入会失败并返回 HTTP 402 quota_exceeded，客户端会显示友好的提示。已有的笔记保持可读。你有 30 天的宽限窗口来精简内容或重新升级；30 天后，超出配额的数据会转入只读的 restricted 状态。硬删除不适用于套餐变更；只有取消才会触发删除。

套餐变更后保留的内容

• 所有笔记、附件和知识库结构
• MCP OAuth 令牌。各套餐的 mcp scope 相同，所以现有的连接器无需重新授权即可继续工作
• 搜索索引
• 同步状态

会变化的内容

• 存储和写入上限。一旦超出较低套餐的上限，请参见上文的“降级时对数据的影响”一节
• 嵌入优先级会让你转入新套餐的队列深度

取消与降级的区别

• 降级到免费版会保持你的账号处于活跃状态，知识库仍可访问
• 取消会删除你的订阅记录。Engram 会把知识库保持完整 30 天宽限期，然后软删除（管理员在第 60 天之前可恢复），第 60 天之后硬删除。完整时间线见退款与取消。

如果拿不准，请先降级到免费版。之后随时可以取消。